
Objetivos
Construir um posicionamento forte, que crie conexão com seu público e se diferencie da concorrência. Expandir os pontos de contato para prospecção, facilitando a aquisição de novos pacientes.
O que eu fiz
Pesquisa
Workshop estratégico
Identidade Verbal
Identidade Visual
UX/UI Design
Contexto
Bárbara é uma psicóloga que atende crianças que estão no espectro autista desde 2021.
No último ano, começou um movimento de empreendedorismo e decidiu abrir sua própria clínica.
Ao longo de seus primeiros anos atendendo para outras clínicas, construiu uma relação com as mães e pais de seus pacientes que entendeu ser um fator chave no sucesso da terapia. Tendo essa visão do quanto poderia ajudar essas famílias, decidiu ter seu próprio espaço, que refletisse sua perspectiva de um atendimento de qualidade.
Quando começamos o projeto de design com Bárbara, o problema principal a ser resolvido era a aquisição de pacientes. Até o momento, o fluxo de entrada de pacientes era 100% dependente de indicação e havia essa necessidade de abrir novas portas por onde os pacientes pudessem chegar e conhecer seu trabalho.
A Clínica Bárbara Gumes é uma clínica que oferece psicoterapia para crianças que estão no espectro autista, mas, especialmente, ela é uma clínica para suas famílias. Ela ajuda a aliviar a dor, o medo e a preocupação de mães ajudando seus filhos a desenvolverem habilidades que os tornem o mais autônomos possível para lidar com os desafios que a vida impõe. Ou seja, é por meio do desenvolvimento de habilidades e repertórios fundamentais para crianças autistas que ela atinge seu objetivo de trazer paz e dignidade para essas mães que centram quase toda sua vida na busca de um futuro mais otimista para seus filhos.
Identidade Visual
Testes e Validação
Perguntas norteadoras
1. Como o usuário procura uma aula antiga?
2. O usuário entende e utiliza o filtro de busca?
3. O usuário consegue enviar uma atividade?
4. O usuário sabe como alternar entre seus cursos?
5. O usuário entende como se orientar dentro de uma aula pelo cronograma da aula?
6. O usuário compreende a playlist de vídeos dentro da aula?
7. O usuário sabe ir para a monitoria?
8. O usuário compreende o conceito de aula concluída?
9. O usuário sabe identificar quais aulas ele não assistiu?
Resultados
Melhor usabilidade
A nova interface recebeu uma média de 4,5 na percepção de facilidade dos participantes, como também a taxa de tarefas concluídas foi consideravelmente maior;
Um problema não solucionado
Seguir a ordem correta dos subtópicos dentro da aula não foi intuitivo, e mostrou ser necessário utilizar de algum onboarding nas próximas iterações diante da elevada carga da informações;
Priorização de recursos
Testamos se algumas features foram utilizadas de forma espontânea ou se os usuários resolveriam a tarefa sem a ajuda deles e conseguimos priorizar quais seriam lançadas de imediato.