Objetivos
Avaliar a eficiência e eficácia da interface do produto e encontrar oportunidades de melhorias para tornar a experiência de assitir uma aula imersiva, fácil e prazerosa. Com o crescimento do time e do produto, viu-se a necessidade de consolidar essas diretrizes em um Design System.
O que eu fiz
Pesquisa
Testes de Usabilidade
User Interface
Design System
Créditos
Product Manager: Gabriela Cairo
Product Designer: Rebecca Machado
Product Designer: André Oki
Testando a Interface Atual
Perguntas norteadoras
1. O usuário consegue encontrar uma aula facilmente?
2. O usuário consegue enviar uma atividade facilmente?
3. Como o usuário se sente utilizando a busca? Ele consegue fazer uma pesquisa?
4. O usuário entende onde encontrar comunicados específicos?
5. O usuário entende o que as aulas são um conjunto de tópicos? ou acham que cada tópico é uma aula?
6. O usuário consegue identificar quais as aulas que ele não viu?
Classificação de Esforço
Ao final do teste os participantes avaliaram em uma escala de 1 a 5 (sendo 1 = muito difícil e 5 = muito fácil), quão fácil foi para encontrar as informações que precisavam para realizar as tarefas. Obtivemos uma média 3.
Aprendizados
Problemas de Usabilidade
Problemas com iconografia tornou difícil de identificar os dias que tinham e não tinham aula. Além de ficarem perdidos a medida que iam acessando páginas mais internas;
Dificuldade em compreender alguns termos
Algumas expressões utilizadas ficou ambígua no contexto de uso da interface.
Pequenas fricções na fluidez das interações
Identificamos problemas com links e butões e reportamos para a equipe de desenvolvimento, já que testamos o próprio produto, mas que não foram críticos para a realização da tarefa durante os testes.
Redesign
Testes e Validação
Perguntas norteadoras
1. Como o usuário procura uma aula antiga?
2. O usuário entende e utiliza o filtro de busca?
3. O usuário consegue enviar uma atividade?
4. O usuário sabe como alternar entre seus cursos?
5. O usuário entende como se orientar dentro de uma aula pelo cronograma da aula?
6. O usuário compreende a playlist de vídeos dentro da aula?
7. O usuário sabe ir para a monitoria?
8. O usuário compreende o conceito de aula concluída?
9. O usuário sabe identificar quais aulas ele não assistiu?
Resultados
Melhor usabilidade
A nova interface recebeu uma média de 4,5 na percepção de facilidade dos participantes, como também a taxa de tarefas concluídas foi consideravelmente maior;
Um problema não solucionado
Seguir a ordem correta dos subtópicos dentro da aula não foi intuitivo, e mostrou ser necessário utilizar de algum onboarding nas próximas iterações diante da elevada carga da informações;
Priorização de recursos
Testamos se algumas features foram utilizadas de forma espontânea ou se os usuários resolveriam a tarefa sem a ajuda deles e conseguimos priorizar quais seriam lançadas de imediato.